Indeks Kepuasan Masyarakat (Ikm) Puskesmas Pueskemas Gedongan Semester 1 Tahun 2025
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat, Puskesmas Gedongan Kota Mojokerto telah melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pengguna layanan selama periode [Januari–Juni 2025).
Survei ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang kami berikan, serta sebagai bahan evaluasi dan perbaikan layanan ke depannya.
Hasil Survei Kepuasan Masyarakat
Berdasarkan hasil survei yang dilakukan terhadap [jumlah responden] responden, diperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebagai berikut:
Nilai IKM: 99,99
Mutu Pelayanan: A (Sangat Baik)
Aspek yang Dinilai dalam Survei
Survei dilakukan berdasarkan 9 unsur pelayanan publik, yaitu:
Persyaratan pelayanan
Prosedur pelayanan
Waktu pelayanan
Biaya/tarif
Produk layanan
Kompetensi petugas
Perilaku petugas
Sarana dan prasarana
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Dari hasil penilaian tersebut, diperoleh informasi bahwa hampis semua unsur mendapatkan nilai tinggi.
Kesimpulan dan Tindak Lanjut
Hasil IKM ini menunjukkan bahwa secara umum masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas Gedongan Kota Mojokerto. Kami mengucapkan terima kasih atas partisipasi dan kepercayaan masyarakat.
Sebagai tindak lanjut, kami berkomitmen untuk:
Terus meningkatkan kualitas pelayanan secara menyeluruh
Menindaklanjuti saran dan kritik dari masyarakat
Mengadakan pelatihan peningkatan kompetensi bagi petugas
Meningkatkan sarana dan prasarana pendukung pelayanan
Kami percaya bahwa pelayanan publik yang prima hanya dapat terwujud dengan dukungan dan partisipasi aktif dari masyarakat.
📌 Catatan: Nilai IKM ini akan terus diperbarui secara berkala sebagai bagian dari upaya transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik.
Jika Anda memiliki masukan atau ingin menyampaikan keluhan terkait layanan kami, silakan hubungi kami melalui:
📞 Telepon: 081334455733
📍 Datang langsung ke meja pengaduan di Puskesmas
